Algemeen
Van de gemeente Oude IJsselstreek wordt verwacht dat zij haar dienstverlening op een hedendaagse manier uitvoert. Gebruik maken van de vele mogelijkheden die informatie, nieuwe technologieën en randvoorwaardelijke infrastructuur bieden.
Ons dienstverleningsconcept was toe aan verversing én verbreding. In de vorige visie op dienstverlening lag de focus vooral op de (klantcontact-)organisatie. Inmiddels zien we een bredere context: een aantal grote maatschappelijke ontwikkelingen waarvan wij denken dat ze impact gaan hebben op onze rol, werkzaamheden en op onze houding en gedrag. Afgelopen jaar hebben we vooral gewerkt aan verdere digitalisering, online communicatie en inclusie. Daarnaast hebben we team TIC en Burgerzaken tot één team Frontoffice geformeerd.
Ten aanzien van het afvalbeleid hebben we een (kwalitatief) onderzoek uitgevoerd, waaruit blijkt dat mensen over het algemeen tevreden zijn over de nieuwe inzamelmethode. Het doel van 75% afvalscheiding hebben we gehaald.